A Rostelecom előtag piros sárgát éget. Milyen nevet és jelszót kell megadni a Rostelecom előtaghoz

1. Első kapcsolat - bejelentkezési és jelszó kérése set-top box segítségével
2. A bejelentkezés és a jelszó nem illeszkedik
3. Hozzáférés a korlátozott csatornákhoz vagy a PIN-kódhoz
4. Hogyan lehet újraindítani a konzolt a Rostelecomon
5. Ha semmi sem segített
6. Adatbevitel az első kapcsolatnál
7. Hiba "érvénytelen bejelentkezési név vagy jelszó"
8. A router megfelelő portja
9. Adatmentés

Az interaktív televízió természetesen egy kényelmes szolgáltatás, amely számos lehetőséget kínál. De sajnos az IPTV minden hasznos funkciója meglehetősen bonyolult berendezéssel rendelkezik, amely, mint minden más berendezés, rendszeresen meghibásodik. Az előfizetők egyik leggyakoribb problémája az, hogy a Rostelecom előtag egy felhasználónevet és jelszót kér. Beszéljünk arról, hogyan cselekedjünk egy ilyen helyzetben.

• Jelszó kérés az első kapcsolatnál


• Elveszett jelszó visszaállítása?


• A "Rossz bejelentkezés" üzenet, mit kell tennie?


• Tanács a fejlett felhasználók számára


• Az előtag PIN-kódot kér


• Mi van, ha semmi sem segít?

az IPTV technikusainak telepítése, és magának a kapcsolatnak a felvétele, minden bizonnyal megjelenik egy párbeszédpanel, mint az alábbi képen.

Ebben az esetben az akció algoritmusa nagyon egyszerű: találjon szerződést a Rostelecommal, és benne egy olyan oldalt, amely a televíziós szolgáltatások hitelesítő adataival rendelkezik. A távvezérlő segítségével adja meg a megfelelő bejelentkezési mezőt és jelszót a megállapodásból. Ha a szerződés elveszik, ellenőrizze, hogy van-e matrica, amely technikai adatokkal rendelkezik az eszköz vagy annak dobozán. A szükséges információkat fel lehet sorolni ott.

Figyelem: a Rostelecom előtag nevét és jelszavát a szerződés vagy a matrica szigorú betartásával kell megadni. Figyelje meg a betűk esetét. Legyen óvatos a karakterek olvasásakor (ne tévessze össze például a nulla számot és az o betűt). Ha az előtag azt mondja, hogy a bevitt adatok helytelenek, próbálja meg beírni az összes lehetséges lehetőséget a karakterek olvasásához.
Huawei útválasztó a Rostelecomnál.

Ez a helyzet általában az IPTV jogosultságkiszolgálón jelentkező problémákkal jár, vagy ha a berendezés nem rendelkezik hozzáféréssel ehhez a kiszolgálóhoz. A legegyszerűbb dolog az, hogy teljesen újraindítsa a konzolt és a hálózati útválasztót. Igen, minden Rostelecom-előfizető nem kedveli ezt az eljárást, de általában a legtöbb problémát megoldja.

• kapcsolja ki a TV-t;


• húzza ki a set-top boxot;


• kapcsolja ki az útválasztót;


• várjon 3-5 percet;


• csatlakoztassa az útválasztót egy aljzathoz;


• várjon, amíg a panelen lévő összes fény világít a szokásos módon;


• kapcsolja be a hálózatban az STB-konzolt;


• kapcsolja be a TV-t.

Fontos: a készüléket csak áramellátással indíthatja újra. Nem kell keresni a router vagy a set-top box Reset gombján, állítsa vissza a beállításokat egy tűvel vagy tűvel. Egy ilyen művelet után feltétlenül meg kell hívnia a varázslót a berendezés visszaállításához. A teljesítmény újraindítása nem károsítja a konzolt és a modemet, de frissíti a konfigurációt.
Újraindítás után a Rostelecom "Invalid login" beillesztési fiókjának üzenete nem jelenik meg. Ha a helyzet ismétlődik - ellenőrizze, hogy az útválasztó melyik csatlakozója csatlakozik a konzolról a TV-kábelhez. Talán valamilyen oknál fogva megszakadt a vezetékcsatlakozás, és Ön vagy valaki a háztartásból csatlakoztatta a dugót nem a megfelelő helyre.

A Rostelecom a harmadik és negyedik port a routerek esetében. Leggyakrabban az alapértelmezett beállítás a műsorszórás beállítása a 4. portszámra. Ha a kábel más csatlakozóhoz van csatlakoztatva, húzza ki a csatlakozót, és dugja be a dugót a negyedik aljzatba. Ezt követően célszerű újraindítani a konzolt, a bejelentkezési és jelszó kérésnek el kell tűnnie.

Útmutató a telepítéshez, a korábbi kiadványokban idézett.

Mit kell ellenőrizni? Az a port, amelyhez a televízió csatlakozik, az útválasztó tulajdonságaiban megadott bejelentkezési név és jelszó, valamint a VPI és a VCI hálózati azonosítók. Bizonyos esetekben segít a TV-beállítások teljes eltávolításában a beállításokról és újratelepítése. Ezt azonban csak akkor szabad megtenni, ha már van tapasztalata az ebbe a kategóriába tartozó berendezések felállításában. Végső megoldásként - szigorúan a technikai támogatás üzemeltetőjének diktálása alapján.

tudni az internet használatának adósságát?

Az ígéretes fizetési szolgáltatás használatával kapcsolatban itt találja meg.

Ebben az esetben a párbeszédpanel másképp néz ki, mint a fenti képeken. Csak egy beviteli mezővel rendelkezik, és a fejlécben kérni fogja a PIN-kód megadását, nem pedig a hozzáférési jelszót. Ez akkor történik, amikor a szülői felügyelet létrejött a TV-n, vagy egy profilt hoztak létre a lehetséges műveletek korlátozásával.

Ebben az esetben minden sokkal egyszerűbb. A Rostelecom PIN-kódjai bármilyen előtagra szabványosak - négy nulla, vagy négy egység. Adja meg az egyiket a párbeszédpanel távvezérlőjéről. Ha nem működik - írjon be egy másikot. Ezután menjen a TV-beállításokhoz, és a "Saját beállítások" részben válassza ki a "Hozzáférési szint" részt. Itt ki kell választania a "18+" sort, és nyomja meg az "OK" gombot a távvezérlőn. Így megszünteti az összes megállapított korlátozást, és megszabadulhat a PIN-kódok újbóli kérésének kockázatától.

a vállalat 8-800-1000-800-as számú technikai támogatása, és magyarázza el a helyzetet az üzemeltetőnek. Először is felajánlja az ebben a cikkben leírt szabványos műveleteket. Még ha mindannyian már megtettétek őket, ne vitatkozzon egy szakemberrel, ismételj meg mindent a diktálása alatt. Lehetséges, hogy bizonyos lépésekben hibát követett el, vagy a berendezés újraindítása során az üzemeltető egyidejűleg újratölti a portot az állomáson, ami a szolgáltatás helyreállításához vezet. Ne felejtse el ellenőrizni a konzol technikai támogatási jelszavát és jelszavát is.

Ha a frontvonal nem tud segíteni, akkor a magasabb szintű képesítéssel rendelkező szakemberek számára kérelmet kell benyújtani. A mester 24 órán belül visszahívja és megpróbálja távolról visszaállítani a szolgáltatást. Ha nem működik, akkor egyetért vele, hogy a technikus kilép a házba. A Rostelecomnál ez a szolgáltatás díjköteles lehet, de ezt az információt csak a terepi szakemberektől lehet tisztázni.

Minden felhasználó, aki otthoni IP TV-t csatlakoztat, mindig azonos típusú kérdésekkel szembesül. Ezek magukban foglalják a fiókjukhoz való hozzáférést, amelyet felhasználónév és jelszó megadásával kaphatnak. Ezért érdemes megfontolni az összes felmerülő hiányosságot a készülék beállításakor és a televízióhoz való csatlakozásnál. Így a felhasználók könnyebben kezelhetik magukat.

Ha úgy dönt, hogy a vállalat egyik legnépszerűbb szolgáltatásának felhasználójává válik - interaktív televízió, akkor készen kell állnia arra, hogy csatlakoztassa a berendezést, és ezért állítsa be a munkáját.

A bekötési rajz egyszerű, de nem elegendő, ha egyszerűen csatlakoztatjuk az összes kábelt a készülékről az eszközhöz, mert még mindig meg kell tennie az első bejegyzést, ami megköveteli, hogy a bejelentkezési adatait - a felhasználónevet és a jelszót. Az ilyen adatokat a Rostelecom szolgáltatóval kötött szerződés aláírásakor kell megadni. Csak be kell lépniük.

Első kapcsolat - bejelentkezési és jelszó kérése set-top box segítségével

Ha először csatlakoztatja a berendezést, készen áll arra, hogy ezt az információt adja meg, mert amikor először csatlakozik, a felhasználónak regisztrálnia kell a szolgáltató hálózatát, hogy hozzáférjen a műsorszóráshoz.

Az Ön bejelentkezési és hozzáférési jelszavát könnyen megtalálhatja a megkötött szerződésében. Ezeket egy speciális gráf jelöli. Egyszerűen írja be őket - ehhez használhatja a távoli konzolt. Figyeljen az írásra, mert ebben az esetben sokan hibáznak, és a nagybetű írása helyett kisbetűket írnak.

Ebben az esetben hiba lép fel, és a felhasználó nem tud bejelentkezni. Ebben a tekintetben gondosan írja át a szerződésben szereplő adatokat.

A bejelentkezés és a jelszó nem illeszkedik

Ha az adatok bevitelekor ez a hiba van, akkor kétszer ellenőrizze a csatlakozás során bevitt adatokat. Lehet, hogy zavaró néhány számot betűkkel vagy betűkkel, vagy beírt karakterekkel.

Szintén figyeljen arra a nyelvre, amelyben az adatokat beírja. Ha minden más nem sikerül, próbálja meg újraindítani az összes berendezést, és végezze el újra a műveletet. Ehhez csak ki kell kapcsolnia az összes eszközt, majd várnia kell öt percet.

Hozzáférés a korlátozott csatornákhoz vagy a PIN-kódhoz

Van még egy másik helyzet, hogy az új felhasználók gyakran összekeverik a hálózat előfizetői hitelesítésével. Ez a következő körülmények között történik - amikor az előfizető olyan csatornákat próbál hozzáférni, amelyek rendelkeznek korlátozott hozzáférés .

Ebben az esetben egy ablak jelenik meg a TV képernyőjén, amelyben a felhasználónak külön kódot kell megadnia. Ez a helyzet egy esetben fordul elő - amikor a szülői felügyeleti szolgáltatás aktiválódik a tarifán.

Ezért számos csatorna blokkolva van a set-top box-on, vagyis korlátozott hozzáférés jön létre - hozzáférést a jelszóval, ami ebben a helyzetben a PIN-kód. Ha elfelejtette hozzáférési kódját, mindig megtekintheti azt személyes fiók felhasználó.

Hogyan lehet újraindítani a konzolt a Rostelecomon

Tehát problémával szembesül, ha a TV-n fagyasztott kép van, vagy csak a közvetítés megszűnt. Ilyen esetekben először ellenőrizni kell az internethez való hozzáférést.

Ez egyszerűen egy telefon vagy egy számítógép segítségével történik, csak hogy belépjen bármely oldalra, ha megnyílik - ez azt jelenti, hogy minden rendben van az interneten, és folytathatja a követési ok tisztázását.

A második lehetséges ok - Ez a konzol felakasztása, ez gyakran előfordulhat a hálózati feszültség megszakítása miatt. Ilyen esetekben indítsa újra a konzolt. Ezt úgy teheti meg, hogy egyszerűen kikapcsolja a tápellátását 5 percig, majd újra csatlakoztatja.

Ha semmi sem segített

Ebben az esetben segítségre van szüksége a cég szakembereivel. Ez többféle módon is elvégezhető, amely a vállalat jelenlegi előfizetőjeként elérhető. A támogatási szolgáltatás a régió saját osztályának meghatározott ütemezésének megfelelően működik, így a következő módon érheti el a segítséget:

1. Hívja a 8 800 1000 800 számot, és telefonon kaphat tanácsot
2. Hívja fel a mestert a házához a fent leírt számmal
3. Jelentkezzen be a cég honlapján, a visszajelzési űrlapon keresztül
4. Lépjen kapcsolatba a legközelebbi irodával, legyen útlevél

Ne feledje, hogy ha ön nem tud valamit csinálni, mindig lesz egy cég szakember, aki segíthet a készülék beállításában és csatlakoztatásában.

Hagyja a megjegyzést:

Az interaktív televízió egyre népszerűbb minden nap. Ez a szórakozás mindenki számára elérhető, csak meg kell vásárolni a szükséges felszerelést. Az új berendezésekkel a leggyakrabban probléma van megfelelő kapcsolat . Számos kérdés merül fel azoknak a szolgáltatásoknak a felhasználóinak, akik úgy döntöttek, hogy lemondanak a vállalat technikusainak munkájáról. A legegyszerűbb az, hogy a set-top boxot csatlakoztassa a TV-hez és a tápegységhez. De mit kell tennie, ha a "Rostelecom" előtaghoz szüksége van bejelentkezési névre és jelszóra?

Adatbevitel az első kapcsolatnál

Gyakori a felhasználónevet és jelszót kérni abban az időpontban, amikor a készüléket először csatlakoztatta vagy kicserélték. Ez szükséges ahhoz, hogy a Rostelecom kiszolgálón aktiválja a set-top boxot, és hozzáférjen a műsorszóráshoz. És hogyan lehet megtudni, mit kell belépnie? A TV képernyőjén a távirányító segítségével a megfelelő mezőkbe beírt hitelesítő adatok megtalálhatók:

• a társasággal kötött szerződés külön oszlopában;
• a szükséges információk egy matricán, amely a készülékházán vagy a dobozon található.

Ezen adatok bevitelekor fontos, hogy helyesírási nyilvántartást tartsunk. Ha a "3" szám helyett a "h" betűt írja be, vagy a kisbetű helyett a nagybetűket regisztrálja, a rendszer hibát generál, és az aktiválás nem lesz végrehajtva. Ennek ismeretében el lehet kerülni számos sikertelen kísérletet. Ezért a "Rostelecom" felkéri a felhasználókat, hogy gondosan megnézzék a TV-képernyőt, és írják be a karaktereket a szerződésben előírt nyilvántartásuk alapján. Végül is, minden felhasználónak aktiválnia kell a szolgáltatásokat a megfelelő működéshez.

Olvassa el a Call Detailing szolgáltatást is otthoni telefon Rostelecom

Hiba "érvénytelen bejelentkezési név vagy jelszó"

Ha a bejelentkezés után először jelentkezik be a bejelentkezési név és a jelszó, akkor ez egy szükséges eljárás az új set-top box aktiválásához a szolgáltató hálózatában. És mit kell tennie, ha olyan eszközöket kérnek, amelyeket már régóta használnak? Különösen, ha a szerződésben előírt bejelentkezési név és jelszó megadása után az előtag még mindig hibát követ el, hogy helytelenül írják be őket, és megtagadták a hozzáférést a műsorszóráshoz? Ezt a helyzetet okozhatja az a tény, hogy a szolgáltató szerverének problémái vannak, vagy a berendezés nem rendelkezik hozzáféréssel. Ebben az esetben újra kell indítania a konzolt és az útválasztót.

Ezt a következő pontokkal összhangban kell elvégezni: \ t

1. Kapcsolja ki a TV-t;
2. A konzol leválasztása az áramforrásról;
3. Az útválasztó letiltása;
4. Várakozás 3-4 percig;
5. Az útválasztó csatlakoztatása az áramellátáshoz;
6. A set-top box csatlakoztatása a hálózathoz;
7. Kapcsolja be a TV-t.

Fontos szempont, hogy a berendezést csak az áramforrásról történő leválasztással lehet újraindítani. Kérjük, ne keresse meg a reset gombot az útválasztó esetében vagy a set-top boxban, és ne állítsa vissza a beállításokat csapokkal vagy tűkkel, mivel ebben az esetben csak a Rostelecomnál dolgozó mester tudja visszaállítani a berendezést. Az újraindítás a berendezés áramellátásból való leválasztásával nem károsítja a konzolt és a modemet, de frissíti a konfigurációt. Ha az újraindítás helyesen történik, az "érvénytelen bejelentkezési név vagy jelszó" hiba már nem zavar.

Olvassa el a pénzt a kártyáról a Rostelecom kártyára

A router megfelelő portja

Ha minden műveletet helyesen hajtottak végre, újraindítás történt, de a hiba továbbra is fennáll, és a Rostelecom set-top boxhoz bejelentkezési név és jelszó szükséges, a probléma lehet, hogy a TV kábel dugója rossz csatlakozóhoz van csatlakoztatva.

A Rostelecom útválasztóinak TV-adásai esetén a harmadik és a negyedik rés kerül felhasználásra. Ha a csatlakozó egy másik porthoz van csatlakoztatva, akkor le kell választania és a negyedik csatlakozóra kell kapcsolnia. A csatlakoztatás után újra kell indítani a berendezést, így meg kell oldani a hitelesítő adatokat kérő TV set-top box problémáját.

Adatmentés

Érdemes segítséget kérni a cég technikai támogatásához a bejelentkezés és a jelszó visszaállításához a szerződés hiányában vagy elvesztésében, és ha lehetetlen az adatokat a dobozon vagy a dobozon lévő matricáról olvasni. Mivel az egyes felhasználók adatai a vállalat adatbázisában tárolódnak, az üzemeltetőnek joga van azokat megadni, de cserébe szüksége lesz a szerződésszámra, F. I. O. az előfizetőre, akivel aláírta, és az útlevéladatait. A sikeres azonosítás érdekében az üzemeltetőnek megfogalmazott előfizetői adatoknak meg kell egyezniük a Rostelecom TV-szolgáltatásokkal kötött társasággal kötött szerződésben meghatározott adatokkal. 10 perces várakozás után a technikai támogató tisztviselő biztosítja a szükséges információkat. Ha az RTK munkatársának problémája van, és nem tudja megnevezni a szükséges szimbólumokat, visszaállíthatók és beszerezhetők a cég bármely irodájával útlevéllel és az eredeti szerződéssel, melyet magával kell vinni.